Возврат и приемка товаров

Приемка товара

  1. Покупатель обязуется осмотреть товар, проверить количество, ассортимент, комплектность, сроки годности и качество (явные недостатки, которые можно обнаружить при обычном внешнем осмотре) товара в момент его передачи. В случае обнаружения недостатков при приемке товаров (недовложение, вложение товаров, отличных от указанных в заказе, истекающие сроки годности, нарушение целостности упаковки, другие явные видимые недостатки товара), Покупатель (Получатель) вправе отказаться от товара на условиях, изложенных в п.п. 13.4 и 13.5 Публичной оферты.

  2. Приемка товара с проставлением Покупателем (Получателем) подписи в документе о получении товара означает, что принятый товар признан надлежащего качества.

Возврат товара

  1. Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

  2. Товар интернет-магазина надлежащего качества возврату и обмену не подлежит.

  3. При обнаружении недостатков товара, касающихся количества, ассортимента, комплектности, тары и (или) упаковки товара, срока годности, Покупатель может известить Продавца об этих нарушениях в сроки, предусмотренные п. 10.6 Оферты. Претензии по скрытым недостаткам товара могут быть предъявлены в течение срока годности при условии подтверждения, что недостатки возникли до передачи товара Покупателю. Претензия направляется Продавцу в порядке, установленном п. 11.4 Оферты. Если Покупатель не заявляет претензию в установленном порядке, считается, что он принял товар без возражений.

  4. Для предъявления претензии Покупатель направляет сообщение Продавцу в форме рекламации на сайте по данному заказу, приложив: 1) скан или фото подтверждения оплаты товара; 2) фото или другие материалы, подтверждающие ненадлежащее качество товара; 3) скан или фото заявления о возврате.

  5. При обнаружении некачественного товара Покупатель может потребовать возврата уплаченной суммы или замены на качественный товар по согласованию с Продавцом. Покупатель не вправе использовать товар, по которому заявлены претензии по качеству. Требование о возврате или замене удовлетворяется после предоставления документов, указанных в п. 11.4 Оферты, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и упаковка.

  6. В случае обоснованности претензии Продавец обязуется вернуть стоимость некачественного товара в течение 10 дней с даты получения письменного заявления Покупателя и возврата товара. Покупатель возвращает некачественный товар за счет Продавца.

  7. Возврат товара, в случаях, предусмотренных законом и настоящим договором, производится по адресам, указанным на сайте в разделе «Наши склады».

  8. Порядок возврата денежных средств:

    • Денежные средства возвращаются способом, который использовался при оплате товара.
    • При оплате товара банковской картой возврат осуществляется на банковский счет Покупателя в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

  9. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время, но не позднее чем за 24 часа до согласованного времени доставки. Моментом исполнения заказа считается момент передачи товара курьеру Продавца, подтвержденный отметкой в товарном чеке в составе сопроводительных документов.

  10. Покупатель может изменить заказ по согласованию с Продавцом не позднее чем за 24 часа до согласованного времени доставки. При безналичной оплате Продавец корректирует оплату путем возврата части средств на счет Покупателя или выставляет требование о дополнительной оплате.

  11. В случае, если товар был доставлен по указанному адресу и в установленные сроки, но не был вручён по причинам, не зависящим от Продавца (отказ от приемки товара надлежащего качества, неверно указан адрес, в назначенное время никто не принял товар, отсутствие ответа по указанному телефону и т.п.), возврат денежных средств не производится (см. п. 10.3.3 Публичной оферты).